Unser Engagement für Spielerschutz
Der Schutz unserer Spielerinnen und Spieler steht bei Jasino im Mittelpunkt. Wir möchten dazu beitragen, dass Glücksspiel Unterhaltung bleibt und bewusst, sicher sowie innerhalb der eigenen finanziellen und zeitlichen Grenzen stattfindet. Deshalb bieten wir verschiedene Werkzeuge zur Kontrolle des Spielverhaltens und zur frühzeitigen Unterstützung an.
Altersbeschränkung
Glücksspiel ist in Deutschland ausschließlich für Personen ab 18 Jahren erlaubt. Bei Jasino dürfen daher nur volljährige Personen teilnehmen. Eine Alters- und Identitätsprüfung kann vor oder während der Nutzung unserer Angebote erforderlich sein.
Einzahlungslimits
In Ihrem Spielerkonto können Sie persönliche Einzahlungslimits für den Tag, die Woche oder den Monat festlegen. Ein niedrigeres Limit wird grundsätzlich sofort wirksam und hilft Ihnen dabei, Ihre Ausgaben unmittelbar zu kontrollieren.
Die Erhöhung eines Limits wird erst nach einer kurzen verpflichtenden Abkühlungsphase wirksam. Dadurch bleibt Zeit, die Entscheidung in Ruhe zu überdenken. Je nach reguliertem Markt können zusätzlich monatliche, anbieterübergreifende Einzahlungslimits gelten, die über mehrere Glücksspielanbieter hinweg berücksichtigt werden.
Spielersperre und Selbstausschluss
Wenn Sie eine Spielpause benötigen oder Ihr Spiel dauerhaft beenden möchten, können Sie bei Jasino eine vorübergehende oder dauerhafte Selbstausschließung anfordern. Während einer aktiven Sperre ist der Zugriff auf betroffene Glücksspielangebote eingeschränkt oder nicht möglich.
In regulierten Märkten kann außerdem ein zentrales, anbieterübergreifendes Selbstausschlussregister zur Verfügung stehen. Eine solche Sperre gilt dann gegebenenfalls über mehrere teilnehmende Anbieter hinweg. Wenn Sie unsicher sind, welche Möglichkeit für Sie geeignet ist, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Reality Checks und Sitzungslimits
Regelmäßige Reality Checks können Sie daran erinnern, wie viel Zeit Sie bereits gespielt und wie viel Geld Sie eingesetzt oder verloren haben. Diese Hinweise unterstützen Sie dabei, Ihr Spielverhalten bewusst zu überprüfen.
Zusätzlich können Sie – sofern verfügbar – freiwillige Sitzungslimits festlegen. Damit bestimmen Sie im Voraus, wie lange eine einzelne Spielsitzung dauern darf. Sobald das Limit erreicht ist, werden Sie entsprechend informiert oder die Sitzung wird beendet, abhängig von den geltenden Regeln.
Warnzeichen für problematisches Glücksspiel
Achten Sie auf mögliche Warnzeichen. Unterstützung kann sinnvoll sein, wenn Sie beispielsweise:
- Verlusten hinterherjagen und versuchen, Geld sofort zurückzugewinnen,
- Ihr Spielen vor Familie, Freunden oder anderen Personen verheimlichen,
- Geld einsetzen, das für Miete, Rechnungen, Lebensmittel oder andere notwendige Ausgaben vorgesehen ist,
- wegen des Spielens berufliche, schulische oder familiäre Verpflichtungen vernachlässigen.
Ein einzelnes Anzeichen bedeutet nicht automatisch, dass eine Glücksspielsucht vorliegt. Es ist jedoch sinnvoll, die eigene Situation ernst zu nehmen und frühzeitig mit einer unabhängigen Beratungsstelle zu sprechen.
Hilfe und Beratung
Wenn Glücksspiel für Sie oder eine nahestehende Person belastend wird, stehen in Deutschland unabhängige und vertrauliche Hilfsangebote zur Verfügung. Dazu gehören beispielsweise:
- die BZgA-Informations- und Beratungsangebote zur Glücksspielsucht,
- örtliche Suchtberatungsstellen und Fachstellen für Glücksspielsucht,
- die Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS) und ihre Beratungsstellen-Suche,
- psychologische oder ärztliche Fachkräfte sowie Selbsthilfegruppen.
Eine erste Anlaufstelle ist beispielsweise das kostenfreie BZgA-Infotelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00. Bei einer akuten psychischen Krise oder unmittelbarer Gefahr wenden Sie sich bitte an den Notruf 112 oder an den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116 117.
Auch unser Support unterstützt Sie bei Fragen zu Limits, Spielpausen und Selbstausschluss: support@jasino.com / (Live-Chat rund um die Uhr, sieben Tage die Woche. Jede E-Mail erhält sofort eine automatische Ticketnummer und innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.). Unser Support ersetzt keine unabhängige Suchtberatung, kann Ihnen aber Informationen zu den verfügbaren Schutzfunktionen geben.
Schutz Minderjähriger
Bei der Registrierung und im weiteren Verlauf können Alters- und Identitätsprüfungen durchgeführt werden. Zugangsdaten dürfen nicht an andere Personen weitergegeben werden. Eltern und Erziehungsberechtigten empfehlen wir, Geräte und Internetzugänge mit einer geeigneten Jugendschutz- oder Kindersicherungssoftware zu schützen und die Nutzung gemeinsam verwendeter Geräte im Blick zu behalten.
Rechtlicher Hinweis
Diese Seite dient ausschließlich allgemeinen Informationszwecken. Sie ersetzt keine professionelle Suchtberatung, medizinische Behandlung oder psychologische Betreuung. Wenn Sie sich Sorgen über Ihr eigenes Spielverhalten oder das einer anderen Person machen, wenden Sie sich bitte an eine qualifizierte Beratungsstelle oder eine medizinische Fachkraft.